قوانین و استرداد

پرواز خارجی

گاهی اوقات صدور بلیط پرواز خارجی، برای حفظ امنیت کاربر هنگام خرید اینترنتی، نیاز به بررسی بیشتر توسط هتلاتو دارد. در این صورت هتلاتو اطلاعات کاربران را برای احراز هویت دریافت خواهد کرد. در صورت عدم احراز هویت کاربر، هتلاتو این اختیار را خواهد داشت تا نسبت به ارائه خدمات و انسداد آن حساب کاربری اقدام کند. در صورت عدم احراز هویت تا 2 ساعت پس از تاریخ خرید کاربر، هتلاتو آن حساب کاربری را مسدود خواهد کرد و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از آن نخواهد داشت.

پروازهای شرکت هواپیمایی پگاسوس در برخی از کلاس‌های پروازی، بار و پذیرایی ندارد. شرکت هواپیمایی امارات برای پرواز در مسیر نیوزلند (آکلند) در بریزبین (استرالیا) توقف دارد و پرواز در این مسیر نیازمند ویزای ترانزیت استرالیا است. در صورت نداشتن ویزا، مسافر ضمن پرداخت جریمه 75 دلاری، دیپورت می‌شود.

برای سفر به خارج از کشور در درجه اول باید گذرنامه معتبر به همراه داشته باشید. منظور از معتبر این است که حداقل ۶ ماه تا پایان اعتبار گذرنامه تان (تاریخ انقضا) باقی مانده باشد.

برای سفر به بعضی کشورها نیازی به ویزا ندارید و برای بعضی کشورها ویزای فرودگاهی برای شما صادر می شود. در نتیجه برای پرواز خارجی به کشورهایی جز این دو دسته، به ویزای معتبر نیاز دارید.–

یکی دیگر از مدارک مهمی که بعضی مسافران فراموش می کنند آن را به همراه داشته باشند، فیش پرداختی عوارض خروج از کشور است. با وجود اینکه شعبه بانک ملی برای پرداخت این هزینه در فرودگاه ها وجود دارد، پیشنهاد ما به شما این است که چند روز قبل از سفر در یکی از شعبه های بانک ملی مبلغ خروجی پرواز خارجی خود را پرداخت کنید. چون شعبه بانک در فرودگاه ها معمولا آنقدر شلوغ است که حتی امکان دارد پرواز خود را به خاطر آن از دست بدهید!

توصیه ما این است که علاوه بر این مدارک، کپی صفحه اول گذرنامه و ویزای خود را برای مواقع ضروری به همراه داشته باشید.

مقدار بار مجاز در هر پرواز، طبق قوانین خطوط پروازی مختلف متفاوت است. این میزان بین ۲۰ تا ۵۰ کیلوگرم برای هر چمدان است که بسته به نوع هواپیما، شرکت هواپیمایی، مسیر پروازی و نوع بلیط (اکونومی یا بیزینس) تعیین می شود.

اما معمولا میزان بار مجاز برای پرواز خارجی ۳۰ کیلوگرم است که افراد دارای بلیط کلاس بیزینس ۱۰ تا ۲۰ کیلوگرم بیش از آن می توانند بار حمل کنند.

نکته ای که اکثر افراد به آن توجه نمی کنند این است که هر چمدان و بسته باید حداکثر ۳۰ کیلوگرم باشد و این میزان ربطی به تعداد نفرات ندارد. یعنی اگر به یک سفر دو نفره می روید، به جای حمل یک چمدان بزرگ ۵۰ کیلویی باید دو چمدان ۲۵ کیلویی به همراه داشته باشید.

هنگام پرواز خارجی به این نکته توجه کنید که بار دستی شما هم (باری که با خود به هواپیما می برید) باید وزن مشخصی داشته باشد.

 

انواع مواد آتش ‌زا، منفجره و سريع‌ الاشتعال

انواع اسپری خوشبو كننده، پاك‌كننده، تافت

كپسول و اسپری ‌های شيميايی تحت فشار مانند گاز اشك ‌آور، بيهوش ‌كننده، دفاع شخصی، گاز مايع و 

انواع مواد اسيدی و خورنده مانند سركه، آبليمو، اسيد و 

 

انواع اشيا و ابزار برنده مانند تيغ موكت ‌بری، بطری، شيشه، چاقو، قيچی، ناخن ‌گير، تيغ جراحی، پنجه بكس، تيغ ‌اصلاح و اشيای مشابه

انواع ابزار مانند پيچ ‌گوشتی، آچار، چكش، سيم، طناب و 

انواع اسلحه اسباب‌ بازي كه شباهت زيادی به اسلحه واقعی دارند

انواع سلاح ‌های گرم مانند سلاح‌ نظامی، شكاری و ساچمه ‌زن

انواع فشنگ جنگی، شكاری و ورزشی

 

برای پروازهای داخلی لازم است ۲ ساعت قبل از پرواز و برای پروازهای خارجی ۳ ساعت قبل از پرواز در فرودگاه باشید. کانتر پرواز خارجی ۳ ساعت قبل از پرواز باز و ۶۰ دقیقه قبل از پرواز بسته می شود. حواستان باشد در زمان های شلوغ و پیک سفر مانند عید نوروز کمی زودتر از حد معمول به فرودگاه بروید چون صف تحویل بار، چک گذرنامه و بازرسی بدنی برای پرواز خارجی معمولا بسیار شلوغ و طولانی است.

پروازهای داخلی

برای پروازهای داخلی باید حداقل یک ساعت و نیم قبل از زمان پرواز در فرودگاه و ترمینال حاضر شوید.

 

پروازهای چارتری در مقایسه با پروازهای سیسـتمی ممکن است تغییرات بیش‌تری داشته و حتی کنسل شوند.در موارد کنسلی،سفرهای دارکوب ایرانیان تمام تلاش خودرا جهت پیگیری فراهم کردن پرواز جایگزین از سمت تامین کننده خواهد کرد،چنانچه امکان ارائه پرواز جایگزین وجود نداشته باشد، مبلغ بلیط کنسل شده به صورت کامل عودت داده خواهد شد .

 

اگر در جدول درصد جریمه‌های استرداد یک بلیط، جریمه 100درصدی می‌بینید، یعنی امکان استرداد برای این بلیط به‌خصوص، وجود ندارد و در صورت استرداد این بلیط، تمام مبلغ بلیط به عنوان جریمه استرداد درنظر گرفته می‌شود.

 

اگر بلیط پرواز چارتری شما کنسل شود یا بیشتر از ۲ ساعت تاخیر داشته باشد، این تغییرات از طریق پیامک به اطلاع شما می‌رسد. اگر پیامک تاییدتان را در جواب پیامک اطلاع‌رسانی نفرستید، استرداد بلیط فقط با ارسال بلیط مهرشده امکان‌پذیر خواهد بود.

 

قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین ۲ تا ۱۲ سال، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است.

میزان مجاز بار به کلاس پرواز و کلاس نرخی بلیط بستگی دارد. هنگام خرید آنلاین بلیط هواپیما می‌توانید میزان بار مجاز را داخل اطلاعات بلیط ببینید. طبیعی است که اگر میزان بارتان بیش از حد مجاز باشد، باید جریمه پرداخت کنید.

قوانین هتل های ایران

اگر کودک زیر 5 سال یا نوزاد دارید ضروری است به این نکته توجه داشته باشید که قوانین پذیرش آن‌ها در هتل نسبت به افراد بزرگسال، متفاوت است. برای کودکان زیر 5 سال یا نوزاد، هزینه پذیرش در هتل تعلق نمی‌گیرد؛ اما با این حال قوانین پذیرش کودکان در همه هتل‌ها یکسان نیست و در برخی از این قوانین مخصوص کودکان، تفاوت وجود دارد. به عنوان مثال برخی از هتل‌ها قوانین رایگان پذیرش کودکان را زیر 2 سال در نظر گرفته‌اند. برخی از هتل‌ها هم هستند که کودکان زیر 5 سال را نیم‌بها حساب می‌کنند. با این اوصاف حتما قبل از رزرو هتل به قوانین پذیرش کودکان در هتل مربوطه توجه داشته باشید.

افرادی که زوج هستند، برای پذیرش هتل حتما باید مدارک شناسایی معتبر مثل شناسنامه و کارت ملی به همراه داشته باشند. به علاوه افرادی که به تازگی محرم شده‌اند اما هنوز ازدواج ‌نکرده‌اند، حتما باید برگه معتبر صیغه‌نامه را به هنگام پذیرش هتل به همراه داشته باشند. به‌علاوه اگر خانمی باردار است و 7 ماه از بارداری او گذشته باشد، نمی‌تواند به‌صورت انفرادی در هتل اقامت داشته باشد و حتما باید به همراه همسر خود به هتل مراجعه کند.

در تمامی هتل‌های ایران، ساعت تحویل هتل ساعت 14:00 ظهر است. برای خروج هم حتما باید ساعت 12:00 کلید اتاق را به پذیرش هتل تحویل دهید. البته اگر قصد داشته باشید که زودتر از ساعت 12:00 ظهر اتاق خود را تحویل دهید، مشکلی وجود ندارد؛ اما اگر بخواهید زودتر از 14:00 ظهر اتاق اقامتی‌تان را تحویل بگیرید، باید 50 درصد از هزینه یک شب اقامت را بپردازید که به این موضوع، نیم شارژ گفته می‌شود. نیم شارژ در صورتی به مسافر تعلق می‌گیرد که اتاق اقامتی خود را زودتر از ساعت 14:00 تحویل بگیرد یا دیرتر از ساعت 12:00 ظهر تحویل دهد. البته در برخی از هتل‌ها برای نیم شارژ، ساعت خاصی را برای مسافر در نظر می‌گیرند.